ВСТУП
- Послуга повного циклу
- Всепогодний сервіс
- Служіння від щирого серця
- Всеспрямована послуга
- Точний контроль
- Точний контроль обліку витрат, науковий розрахунок очікуваного прибутку, для досягнення зниження собівартості Від вибору обладнання та планування програм на ранній стадії, до оптимізації та вдосконалення виробничих потужностей на середній стадії, а потім до оптимізації та вдосконалення на ранній стадії, до оптимізації та вдосконалення потужності обладнання на середній стадії, а потім до післяпродажного обслуговування на пізній стадії, у нас є професійний менеджер проектів, який відстежує весь процес, щоб ви могли уникнути ризиків і підвищити цінність проекту. Контакти
- Налаштувати послугу
- Відповідно до фактичного попиту замовника, ми розробимо кілька технологічних планів, а потім порівняємо їх, виберіть найбільш розумне рішення, реалізуйте особисту настройку. наша послуга по всьому полю обстеження навколишнього середовища місцевості, проектування виробничої лінії, випробування сировини, аналіз витрат, проект інвестиційний бюджет, встановлення та налагодження обладнання тощо. Контакти
- Інспекція об'єкта
- Орієнтуючись на більш ніж 90 країн і регіонів у світі успішних кейсів, ви можете виявити окрему машину або навіть кожен крок всієї виробничої лінії, зверніться до роботи та прибутку ситуація майже тисячі клієнтів ， перевірте всю систему обслуговування від команди дизайнерів до перевірити всю систему обслуговування від команди проектувальників до команди технічного обслуговування, стати свідком реалізації інвестиційної цінності всього проекту. Контакти
- Навчальна підтримка
- Ми відправляємо досвідчених технічних фахівців для проведення систематичного навчання, щоб краще відповідати потребам проекту. Під час роботи технічного персоналу на стороні клієнта, наші інструктори з навчання також продовжуватимуть стежити за роботою проекту, щоб забезпечити впорядковану реалізацію проекту. Контакти
- Колл-центр Richi Oversea Ми надаємо повну систему обслуговування, щоб звільнити вас від будь-яких турбот при використанні наших машин.
Принципи обслуговування
Ми щиросердно надамо вам інформацію про продукцію, технологічну підтримку та якісне обслуговування для вас.
- Клієнтоорієнтованість
-
Ми усвідомлюємо, що метою будь-якого клієнта, який купує продукцію Richi, є отримання прибутку і знайти цінність. Таким чином, наші сервісні працівники повинні мати всебічні навички обслуговування та бути здатні допомогти клієнту в освоєнні експлуатації, технічного обслуговування, будівництва та ремонту наших машин. ремонту наших машин.
- Пріоритет обслуговування
-
Вирішуємо проблеми на об'єкті в найкоротші терміни, оскільки вирішуємо проблеми на об'єкті в найкоротші терміни, оскільки вирішуємо проблеми на об'єкті в найкоротші терміни що виникають при використанні обладнання, для забезпечення нормальної роботи обладнання, для забезпечення нормальної роботи обладнання, для забезпечення нормальної роботи обладнання. обладнання за принципом “Усунення несправностей перед відповідальністю”.
- Чесність і надійність
-
Під час надання послуг ми ставимо чесність на перше місце і не повинні обманювати клієнтів, спираючись на факти.
- Задоволення потреб
-
Під час надання послуг ми приділяємо пильну увагу та задовольняємо обґрунтовані вимоги клієнтів, щоб звільнити їх від турбот. їх від турбот. Для критично важливих клієнтів ми повинні надавати більш якісні послуги, щоб покращити їхній досвід.
- Орієнтовані на результат
-
Сервісні фахівці повинні працювати на результат і завжди вважали своїм обов'язком своїм обов'язком успішно вирішувати проблеми.
- Своєчасний зворотній зв'язок
-
Щодо вимог клієнтів та основних скарг клієнтів, які не можуть бути вирішені вчасно в сервісному центрі, ми повинні сервісного центру, ми повинні звернутися за допомогою до сервісних техніків на ринку.
Якщо обладнання Richi Machinery експлуатується в ключових проектах (оцініть перед продажем), клієнт отримає спеціальні послуги від Richi (безкоштовне спеціальне покриття, обслуговування на місці, розширене обслуговування на місці). Ці спеціальні послуги дозволять клієнтам працювати більш вільно без будь-яких турбот.
- Безкоштовні технічні консультації з нашими експертами.
- Безкоштовний ремонт протягом гарантійного терміну.
- Безкоштовні спеціальні послуги для всіх ключових будівельних проектів.
- Безкоштовне навчання операторів та ремонтного персоналу.
- Безкоштовне відстеження послуг з технічного обслуговування (клієнт надає ресурси)
- Спеціальні послуги для ключових проектів
