INTRODUCERE
- Servicii complete de proces
- Serviciu all-weather
- Serviciu din toată inima
- Serviciu omnidirecțional
- Control precis
- Controlul precis al contabilității costurilor, calculul științific al profiturilor așteptate, pentru a realiza reducerea costurilor și eficiența, se poate aștepta un profit. De la selectarea echipamentului și planificarea programului în etapa inițială, la etapa incipientă, la optimizarea și îmbunătățirea capacității echipamentelor în etapa intermediară, și apoi la servicii post-vânzare în etapa finală, avem un manager de proiect profesionist pentru a urmări întregul întregul proces, pentru ca dumneavoastră să evitați riscurile, să îmbunătățiți valoarea proiectului. Persoană de contact
- Personalizați serviciul
- În funcție de cererea reală a clientului, vom elabora mai multe planuri de proces, iar apoi le vom compara, alegeți soluția cea mai rezonabilă, realizați personalizarea personală.Serviciile noastre pe întreg terenul studiu al mediului de teren, proiectarea liniei de producție, testarea materiilor prime, analiza costurilor, proiectul bugetul de investiții, instalarea și depanarea echipamentelor și așa mai departe. Persoană de contact
- Inspecția la fața locului
- Concentrați-vă pe mai mult de 90 de țări și regiuni din lume de cazuri de succes, puteți repera o singură mașină sau chiar fiecare etapă a întregii linii de producție, consultați funcționarea și profitul de profit a aproape o mie de clienți, verificați întregul sistem de servicii, de la echipa de proiectare la echipa de întreținere, să fiți martor la realizarea valorii de investiție a întregului proiect. Persoană de contact
- Sprijin pentru formare
- Trimitem tehnicieni cu experiență pentru a oferi instruire sistematică, pentru a răspunde mai bine nevoilor proiectului. În timpul funcționării personalului tehnic din partea clientului, instructorii noștri de formare vor continua, de asemenea, să urmărească funcționarea proiectului pentru a asigura implementarea ordonată a proiectului. Persoană de contact
- Richi Oversea Call Center Oferim un sistem complet de service pentru a vă elibera de orice griji în utilizarea mașinilor noastre.
Principiile serviciului
Vom oferi cu toată inima informații despre produse, suport tehnologic și servicii bune pentru dvs.
- Concentrarea pe client
-
Recunoaștem că scopul oricărui client care cumpără produse Richi este de a obține profit și să găsească valoare. Prin urmare, personalul nostru de service ar trebui să aibă abilități complete de service și să fie capabili să ghideze clientul în modul de stăpânire a operațiunilor, întreținerii, construcției și reparații ale utilajelor noastre.
- Prioritatea de întreținere
-
Rezolvăm problemele la fața locului cât mai curând posibil pentru rezolvăm aceste probleme la fața locului cât mai curând posibil posibile în utilizarea- care apar în utilizarea echipamentelor pentru a asigura funcționarea normală a echipamentelor în conformitate cu principiul “Depanarea înainte de asumarea răspunderii”.
- Onestitate și încredere
-
În timpul serviciilor, considerăm onestitatea o prioritate și nu trebuie să înșelăm clienții pe baza faptelor.
- Satisfacerea solicitărilor
-
În timpul serviciilor, acordăm o atenție deosebită și îndeplinim cererile rezonabile ale clienților pentru a-i elibera acestora de griji. Pentru clienții critici, ar trebui să oferim servicii de calitate superioară pentru a să le îmbunătățim experiențele.
- Orientat către rezultate
-
Tehnicienii de service ar trebui să lucreze pentru rezultate și au considerat întotdeauna datoria de a rezolva problemele cu succes.
- Feedback în timp util
-
Pentru cererile clienților și reclamațiile majore ale clienților care nu pot fi rezolvate în timp util într-un centru de service, trebuie să oferim feedback tehnicienilor de service din piață pentru asistență.
Dacă Richi Machinery este în funcțiune în proiecte cheie (evaluate înainte de vânzare), clientul va primi servicii speciale servicii speciale de la Richi (servicii gratuite de acoperire specială, servicii la fața locului, servicii extinse la fața locului). Aceste servicii speciale servicii speciale vor permite clienților să lucreze mai liber, fără griji.
- Consultații tehnice gratuite cu experții noștri.
- Serviciu de reparații gratuit în perioada de garanție.
- Servicii speciale gratuite pentru toate proiectele cheie de construcții.
- Formarea gratuită a operatorilor și a personalului de reparații.
- Urmărire gratuită a serviciului de întreținere (resursele furnizate de client)
- Servicii speciale pentru proiecte-cheie
