INTRODUCCIÓN
- Servicio completo de procesos
- Servicio todo tiempo
- Servicio incondicional
- Servicio omnidireccional
- Control preciso
- El control preciso de la contabilidad de costes, el cálculo científico de los beneficios esperados, para lograr la reducción de costes y la eficiencia, el beneficio puede esperar. Desde la selección del equipo y la planificación del programa en la fase inicial Desde la selección de equipos y la planificación de programas en la fase inicial, pasando por la optimización y mejora de la capacidad de los equipos en la fase intermedia, hasta el servicio posventa en la fase final. Desde la selección del equipo y la planificación del programa en la fase inicial, pasando por la optimización y mejora de la capacidad del equipo en la fase intermedia, hasta el servicio posventa en la fase final. para evitar riesgos y mejorar el valor del proyecto. Póngase en contacto con
- Personalizar el servicio
- De acuerdo con la demanda real del cliente, elaboraremos varios planes de proceso y los compararemos, Nuestro servicio a lo largo del campo incluye estudio del entorno del terreno, diseño de la línea de producción, pruebas de materias primas, análisis de costes, presupuesto de inversión del proyecto, instalación y depuración de equipos, etc. análisis de costes, presupuesto de inversión del proyecto, instalación y depuración de equipos, etc. Póngase en contacto con
- Inspección in situ
- Centrarse en más de 90 países y regiones en el mundo de los casos de éxito, se puede detectar una sola máquina o incluso cada paso de toda la línea de producción, referirse a la operación y el beneficio de casi mil clientes, comprobar todo el sistema de servicio, desde el equipo de diseño hasta el de mantenimiento equipo de mantenimiento, ser testigo de la realización del valor de inversión de todo el proyecto. Póngase en contacto con
- Apoyo a la formación
- Enviamos técnicos experimentados para impartir formación sistemática, a fin de satisfacer mejor las necesidades del proyecto. Durante la operación del personal técnico en el lado del cliente, nuestros instructores de formación también continuarán el seguimiento de la operación del proyecto para garantizar la ejecución ordenada del mismo. técnicos del cliente, nuestros instructores de formación seguirán de cerca el funcionamiento del proyecto para garantizar una ejecución ordenada del mismo. del proyecto. Póngase en contacto con
- Centro de llamadas Richi Oversea Ponemos a su disposición un completo sistema de servicio para liberarle de cualquier preocupación en el uso de nuestras máquinas.
Principios de servicio
Le proporcionaremos de todo corazón información sobre los productos, apoyo tecnológico y un buen servicio para usted.
- Orientación al cliente
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Reconocemos que el objetivo de cualquier cliente que adquiera productos Richi es obtener beneficios y encontrar valor. Por lo tanto, nuestro personal de servicio debe tener habilidades de servicio integral y ser guiar al cliente en el manejo, mantenimiento, construcción y reparación de nuestras máquinas. construcción y reparación de nuestras máquinas.
- Prioridad de mantenimiento
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Solucionamos los problemas in situ lo antes posible para Solucionamos los problemas in situ lo antes posible para posibles en el uso de los equipos para garantizar el funcionamiento normal de los equipos de acuerdo con el principio de “Resolución de problemas antes de rendir cuentas”.
- Honradez y fiabilidad
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Durante los servicios, damos prioridad a la honradez y no debemos engañar a los clientes basándonos en hechos.
- Satisfacer las demandas
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Durante los servicios, prestamos mucha atención y satisfacemos las demandas razonables de los clientes para liberarles de preocupaciones. de preocupaciones. A los clientes críticos, debemos ofrecerles servicios de mayor calidad para mejorar su experiencia.
- Orientación a los resultados
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Los técnicos de servicio deben realizar el trabajo por resultados y siempre han considerado que es su deber resolver los problemas con éxito.
- Información oportuna
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Para las demandas y quejas importantes de los clientes que no pueden resolverse a tiempo en un centro de servicio, debemos dar respuesta a los técnicos de servicio del mercado para que nos ayuden.
Si Richi Machinery está en funcionamiento en proyectos clave (evaluar antes de la venta), el cliente recibirá servicios especiales de Richi (servicio de revestimiento especial gratuito, servicio in situ ampliado). especiales de Richi (servicio gratuito de revestimiento especial, servicio in situ, servicio in situ ampliado). Estos servicios Estos servicios especiales permitirán a los clientes trabajar más libremente sin ninguna preocupación.
- Consultas técnicas gratuitas con nuestros expertos.
- Servicio de reparación gratuito durante el periodo de garantía.
- Servicios especiales gratuitos para todos los proyectos clave de construcción.
- Formación gratuita de operarios y personal de reparaciones.
- Seguimiento gratuito del servicio de mantenimiento (el cliente aporta los recursos)
- Servicios especiales para proyectos clave
