리치 제품을 구매하는 모든 고객의 목표는 수익을 창출하는 것임을 인정합니다. 가치를 찾는 것입니다. 따라서 서비스 직원은 포괄적인 서비스 능력을 갖추고 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다. 고객에게 기계의 작동, 유지보수, 시공 및 수리 방법을 안내할 수 있어야 합니다. 수리하는 방법을 안내할 수 있어야 합니다.

우리는 가능한 한 빨리 현장 문제를 해결하기 위해 가능한 한 빨리 현장 문제를 해결합니다. 장비의 정상적인 작동을 보장하기 위해 장비 사용 시 발생하는 문제를 최대한 빨리 해결합니다. “책임 전 문제 해결”의 원칙에 따라 장비를 사용합니다.

서비스 중에는 정직성을 최우선으로 생각하며 사실에 근거하여 고객을 속여서는 안 됩니다.

서비스를 제공하는 동안 고객의 합리적인 요구에 세심한 주의를 기울이고 충족하여 고객의 합리적인 요구를 충족시켜야 합니다. 중요한 고객에게는 더 높은 품질의 서비스를 제공하여 더 높은 품질의 서비스를 제공해야 합니다.

서비스 기술자는 결과를 위해 작업을 수행해야 하며 항상 문제를 성공적으로 해결하는 것이 문제를 성공적으로 해결하는 것이 의무라고 생각해야 합니다.

서비스 센터에서 제때 해결할 수 없는 고객 요구 사항 및 고객의 주요 불만 사항에 대해서는 시장 서비스 기술자에게 피드백을 제공하여 도움을 요청해야 합니다.