GİRİŞ
- Tam Süreç Hizmeti
- Tüm Hava Koşullarında Hizmet
- Gönülden Hizmet
- Çok Yönlü Hizmet
- Doğru Kontrol
- Maliyet muhasebesinin doğru kontrolü, beklenen karların bilimsel olarak hesaplanması, maliyete ulaşmak için azaltma ve verimlilik, kar beklenebilir. Ekipman seçimi ve program planlamasından erken aşamada, orta aşamada ekipman kapasitesi optimizasyonu ve iyileştirmesine ve daha sonra Geç aşamada satış sonrası hizmet, tüm süreci takip etmek için profesyonel bir proje yöneticimiz var. Risklerden kaçınmanız ve projenin değerini artırmanız için süreç. İletişim
- Hizmeti Özelleştirin
- Müşterinin gerçek talebine göre, birkaç süreç planı üzerinde çalışacağız ve ardından bunları karşılaştıracağız, en makul çözümü seçin ， kişisel özelleştirmeyi gerçekleştirin Alan boyunca hizmetimiz Arazi ortamının incelenmesi, üretim hattı tasarımı, hammadde testi, maliyet analizi, proje yatırım bütçesi, ekipman kurulumu ve hata ayıklama vb. İletişim
- Saha Denetimi
- Dünyada 90'dan fazla ülke ve bölgede başarılı vakalara odaklanarak, tek bir makine veya hatta tüm üretim hattının her adımı, operasyon ve karla ilgili Yaklaşık bin müşterinin durumu ， tasarım ekibinden tüm hizmet sistemini kontrol edin bakım ekibi ， tüm projenin yatırım değerinin gerçekleşmesine tanıklık eder. İletişim
- Eğitim desteği
- Sektörün ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilmek için sistematik eğitim vermek üzere deneyimli teknisyenler gönderiyoruz. Müşteri tarafındaki teknik personelin çalışması sırasında, eğitim eğitmenlerimiz düzenli bir şekilde uygulanmasını sağlamak için projenin işleyişini takip etmeye devam edecektir. Proje. İletişim
- Richi Yurtdışı Çağrı Merkezi Makinelerimizi kullanırken sizi her türlü endişeden kurtarmak için eksiksiz bir servis sistemi sunuyoruz.
Hizmet İlkeleri
Tüm kalbimizle ürün bilgisi, teknoloji desteği ve iyi hizmet sağlayacağız Senin için.
- Müşteri Odaklılık
-
Richi ürünlerini satın alan her müşterinin amacının kar elde etmek olduğunu kabul ediyoruz ve değer bulmalıdır. Bu nedenle hizmet çalışanlarımız kapsamlı hizmet becerilerine sahip olmalı ve Müşteriye işletme, bakım, inşaat ve bakım süreçlerinde nasıl ustalaşacağı konusunda rehberlik edebilir. makinelerimizin onarımı.
- Bakım Önceliği
-
Yerinde çözdüğümüz sorunlar için mümkün olan en kısa sürede normal çalışmasını sağlamak için ekipmanların kullanımında ortaya çıkan “Sorumluluktan Önce Sorun Giderme” ilkesine göre ekipmanlar.
- Dürüstlük ve Güvenilirlik
-
Hizmetler sırasında dürüstlüğü öncelik olarak kabul ediyoruz ve müşterileri gerçeklere dayanarak aldatmamalıyız.
- Taleplerin Karşılanması
-
Hizmetlerimiz sırasında, müşterilerimizin makul taleplerine çok dikkat ediyor ve bunları karşılıyoruz. onları endişelerden uzak tutmalıyız. Kritik müşteriler için daha yüksek kalitede hizmetler sunmalıyız deneyimlerini iyileştirmek.
- Sonuç odaklı
-
Servis teknisyenleri sonuç için çalışmalı ve bunu her zaman kendi sorunları başarılı bir şekilde çözme görevi.
- Zamanında Geri Bildirim
-
Müşteri talepleri ve müşterilerin zamanında çözülemeyen önemli şikayetleri için servis merkezi, yardım için piyasa servis teknisyenlerine geri bildirimde bulunmalıyız.
Richi Machinery kilit projelerde faaliyet gösteriyorsa (satıştan önce değerlendirin), müşteri özel Richi'den hizmetler (ücretsiz özel kaplama hizmeti, yerinde servis, genişletilmiş yerinde servis). Bu özel hizmetler hizmetleri, müşterilerin herhangi bir endişe duymadan daha özgürce çalışmasına olanak tanıyacaktır.
- Uzmanlarımızdan ücretsiz teknik bilgi alın.
- Garanti süresi boyunca ücretsiz onarım hizmeti.
- Tüm önemli inşaat projeleri için ücretsiz özel hizmetler.
- Operatörler ve onarım personeli için ücretsiz eğitim.
- Ücretsiz bakım hizmeti takibi (müşteri kaynakları sağlar)
- Önemli Projeler için Özel Hizmetler
