บทนำ
- บริการครบวงจร
- บริการทุกสภาพอากาศ
- การบริการด้วยใจ
- บริการทุกทิศทาง
- การควบคุมที่แม่นยำ
- การควบคุมต้นทุนการบัญชีอย่างถูกต้อง การคำนวณกำไรที่คาดหวังอย่างวิทยาศาสตร์ เพื่อให้บรรลุการลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ สามารถคาดหวังกำไรได้ ตั้งแต่การเลือกอุปกรณ์และการวางแผนโปรแกรมในระยะแรก ไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพกำลังการผลิตของอุปกรณ์และการปรับปรุงในระยะกลาง และจากนั้นไปสู่การบริการหลังการขายในระยะปลาย เรามีผู้จัดการโครงการมืออาชีพเพื่อติดตามกระบวนการทั้งหมดให้คุณ เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยง และเพิ่มคุณค่าของโครงการ. ติดต่อ
- ปรับแต่งบริการ
- ตามความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า เราจะจัดทำแผนกระบวนการหลายแผน จากนั้นเปรียบเทียบและเลือกวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด เพื่อตอบสนองการปรับแต่งตามความต้องการส่วนบุคคล บริการของเราครอบคลุมการสำรวจภาคสนามของสภาพแวดล้อมทางภูมิประเทศ การออกแบบสายการผลิต การทดสอบวัตถุดิบ การวิเคราะห์ต้นทุน งบประมาณการลงทุนโครงการ การติดตั้งและทดสอบอุปกรณ์ เป็นต้น. ติดต่อ
- การตรวจสอบสถานที่
- มุ่งเน้นไปที่มากกว่า 90 ประเทศและภูมิภาคทั่วโลกของกรณีความสำเร็จ คุณสามารถสังเกตได้ตั้งแต่เครื่องจักรเพียงเครื่องเดียวหรือแม้กระทั่งทุกขั้นตอนของสายการผลิตทั้งหมด อ้างอิงถึงสถานการณ์การดำเนินงานและกำไรของลูกค้าเกือบหนึ่งพันราย ตรวจสอบระบบบริการทั้งหมดตั้งแต่ทีมออกแบบไปจนถึงทีมบำรุงรักษา เป็นพยานให้เห็นถึงการบรรลุคุณค่าการลงทุนของโครงการทั้งหมด. ติดต่อ
- การสนับสนุนการฝึกอบรม
- เราส่งช่างเทคนิคที่มีประสบการณ์ไปให้การฝึกอบรมอย่างเป็นระบบ เพื่อตอบสนองความต้องการของโครงการได้ดีขึ้น ในระหว่างการปฏิบัติงานของบุคลากรทางเทคนิคของลูกค้า ผู้สอนการฝึกอบรมของเราจะติดตามการดำเนินงานของโครงการอย่างต่อเนื่องเพื่อให้การดำเนินโครงการเป็นไปอย่างเป็นระเบียบ. ติดต่อ
- ศูนย์บริการลูกค้าต่างประเทศ Richi เราให้บริการระบบครบวงจรเพื่อปลดปล่อยคุณจากความกังวลใด ๆ ในการใช้เครื่องจักรของเรา.
หลักการให้บริการ
เราจะมอบข้อมูลผลิตภัณฑ์ การสนับสนุนด้านเทคโนโลยี และบริการที่ดีให้กับคุณอย่างเต็มที่.
- มุ่งเน้นลูกค้า
-
เราขอรับรองว่าเป้าหมายของลูกค้าทุกท่านที่ซื้อสินค้า Richi คือการแสวงหากำไรและค้นหาคุณค่า ดังนั้น บุคลากรฝ่ายบริการของเราจึงควรมีความสามารถในการให้บริการอย่างรอบด้าน และสามารถให้คำแนะนำแก่ลูกค้าในการใช้งาน การบำรุงรักษา การก่อสร้าง และการซ่อมแซมเครื่องจักรของเราได้อย่างถูกต้อง.
- ลำดับความสำคัญในการบำรุงรักษา
-
เราแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ณ สถานที่โดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ เนื่องจากเราแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ณ สถานที่โดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ในกรณีที่เกิดขึ้นในระหว่างการใช้งานอุปกรณ์ เพื่อให้การทำงานของอุปกรณ์เป็นไปตามปกติตามหลักการของ “การแก้ไขปัญหา ก่อนการรับผิดชอบ”.
- ความซื่อสัตย์และความน่าเชื่อถือ
-
ในระหว่างการให้บริการ เราให้ความสำคัญกับความซื่อสัตย์เป็นอันดับแรก และต้องไม่โกงลูกค้าโดยอาศัยข้อเท็จจริง.
- การตอบสนองต่อความต้องการ
-
ในระหว่างการให้บริการ เราให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดและตอบสนองความต้องการที่สมเหตุสมผลของลูกค้าเพื่อช่วยให้พวกเขาไม่ต้องกังวล สำหรับลูกค้าที่มีความสำคัญ เราควรให้บริการที่มีคุณภาพสูงขึ้นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา.
- มุ่งเน้นผลลัพธ์
-
ช่างเทคนิคบริการควรปฏิบัติงานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ และถือว่ามันเป็นหน้าที่ของตนเสมอที่จะแก้ไขปัญหาให้สำเร็จ.
- ข้อเสนอแนะที่ทันเวลา
-
สำหรับความต้องการของลูกค้าและข้อร้องเรียนหลักของลูกค้าที่ไม่สามารถแก้ไขได้ในเวลาที่ศูนย์บริการ เราต้องให้ข้อมูลย้อนกลับแก่ช่างเทคนิคบริการตลาดเพื่อขอความช่วยเหลือ.
หาก Richi Machinery ดำเนินการในโครงการสำคัญ (ประเมินก่อนการขาย) ลูกค้าจะได้รับบริการพิเศษจาก Richi (บริการเคลือบพิเศษฟรี บริการหน้างาน บริการหน้างานเพิ่มเติม) บริการพิเศษเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้าทำงานได้อย่างอิสระมากขึ้นโดยไม่ต้องกังวลใดๆ.
- สอบถามทางเทคนิคฟรีกับผู้เชี่ยวชาญของเรา.
- บริการซ่อมฟรีในช่วงระยะเวลาการรับประกัน.
- บริการพิเศษฟรีสำหรับโครงการก่อสร้างสำคัญทุกโครงการ.
- การฝึกอบรมฟรีสำหรับผู้ปฏิบัติงานและเจ้าหน้าที่ซ่อมบำรุง.
- บริการติดตามการบำรุงรักษาฟรี (ลูกค้าจัดหาทรัพยากร)
- บริการพิเศษสำหรับโครงการสำคัญ
