INTRODUZIONE
- Servizio completo di processo
- Servizio per tutte le stagioni
- Servizio integrale
- Servizio omnidirezionale
- Controllo accurato
- Controllo accurato della contabilità dei costi, calcolo scientifico dei profitti attesi, per raggiungere la riduzione dei costi e l'efficienza. Dalla selezione delle attrezzature e dalla pianificazione del programma nella fase iniziale, all'ottimizzazione e al miglioramento della capacità delle attrezzature nella fase intermedia. Dalla selezione delle apparecchiature e dalla pianificazione del programma nella fase iniziale, all'ottimizzazione e al miglioramento della capacità delle apparecchiature nella fase intermedia, fino all'assistenza post-vendita nella fase finale. Dalla selezione delle apparecchiature e la pianificazione del programma nella fase iniziale, all'ottimizzazione e al miglioramento della capacità delle apparecchiature nella fase intermedia, fino all'assistenza post-vendita nella fase finale, disponiamo di un project manager professionista per seguire l'intero processo processo, per evitare i rischi e migliorare il valore del progetto. Contatto
- Personalizzare il servizio
- In base alla domanda effettiva del cliente, elaboriamo diversi piani di processo e poi li confrontiamo, scegliere la soluzione più ragionevole, realizzare la personalizzazione personale.Il nostro servizio in tutto il campo sondaggio dell'ambiente del terreno, progettazione della linea di produzione, test della materia prima, analisi dei costi, progetto budget di investimento, installazione delle attrezzature e debug e così via. Contatto
- Ispezione del sito
- Concentrandosi su più di 90 paesi e regioni nel mondo di casi di successo, è possibile individuare una singola macchina o anche ogni fase dell'intera linea di produzione, fare riferimento al funzionamento e al profitto. macchina o addirittura ogni fase dell'intera linea di produzione, fare riferimento al funzionamento e alla situazione dei profitti di quasi mille clienti. di quasi mille clienti, controllare l'intero sistema di assistenza, dal team di progettazione a quello di manutenzione, testimoniare la realizzazione team di manutenzione, testimoniando la realizzazione del valore dell'investimento dell'intero progetto. Contatto
- Supporto alla formazione
- Inviamo tecnici esperti per fornire una formazione sistematica, per soddisfare al meglio le esigenze del progetto. Durante il funzionamento del personale tecnico del cliente, i nostri istruttori di formazione continueranno a seguire il progetto per garantire un'implementazione ordinata. continueranno a seguire il funzionamento del progetto per garantire l'attuazione ordinata del progetto. del progetto. Contatto
- Richi Call Center d'oltremare Forniamo un sistema di assistenza completo per liberarvi da qualsiasi preoccupazione nell'utilizzo delle nostre macchine.
Principi del servizio
Forniamo con tutto il cuore informazioni sui prodotti, supporto tecnologico e un buon servizio per voi.
- Focus sul cliente
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Riconosciamo che l'obiettivo di ogni cliente che acquista i prodotti Richi è quello di ottenere un profitto e un valore. e trovare valore. Per questo il nostro personale di assistenza deve avere capacità di assistenza completa ed essere in grado di di assistenza ed essere in grado di guidare il cliente nel controllo delle operazioni, della manutenzione, della costruzione e della riparazione delle nostre macchine. manutenzione, costruzione e riparazione delle nostre macchine.
- Priorità di manutenzione
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Risolviamo i problemi in loco il prima possibile per risolvere i problemi in loco il prima possibile per risolvere i problemi in loco. problemi di utilizzo delle apparecchiature per garantire il normale funzionamento delle stesse, secondo il principio “Troubleshooting before Accountability”. apparecchiature, secondo il principio "Troubleshooting before Accountability".
- Onestà e affidabilità
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Durante i servizi, l'onestà è una priorità e non dobbiamo imbrogliare i clienti sulla base dei fatti.
- Soddisfare le esigenze
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Durante i servizi, prestiamo molta attenzione e soddisfiamo le richieste ragionevoli dei clienti per liberarli dalle preoccupazioni. di liberarli dalle preoccupazioni. Per i clienti critici, dobbiamo fornire servizi di qualità superiore per migliorare le loro esperienze. migliorare le loro esperienze.
- Orientamento ai risultati
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I tecnici dell'assistenza devono lavorare per ottenere risultati e hanno sempre ritenuto loro dovere risolvere i problemi con successo. dovere di risolvere i problemi con successo.
- Feedback tempestivo
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Per le richieste dei clienti e per i reclami più importanti che non possono essere risolti in tempo in un centro di assistenza, dobbiamo dare un feedback ai tecnici del servizio di mercato per l'assistenza. centro di assistenza, dobbiamo fornire un feedback ai tecnici dell'assistenza sul mercato per ottenere assistenza.
Se Richi Machinery è in funzione in progetti chiave (valutare prima della vendita), il cliente riceverà servizi speciali da Richi (servizio di rivestimento speciale gratuito, servizio in loco, servizio esteso in loco). servizi speciali da Richi (servizio di rivestimento speciale gratuito, servizio in loco, servizio esteso in loco). Questi servizi speciali servizi speciali consentiranno ai clienti di lavorare più liberamente senza preoccupazioni.
- Richieste tecniche gratuite con i nostri esperti.
- Servizio di riparazione gratuito durante il periodo di garanzia.
- Servizi speciali gratuiti per tutti i principali progetti edilizi.
- Formazione gratuita degli operatori e del personale addetto alle riparazioni.
- Tracciamento gratuito del servizio di manutenzione (le risorse sono fornite dal cliente)
- Servizi speciali per progetti chiave
