EINFÜHRUNG
- Vollständiger Prozess-Service
- Allwetter-Service
- Ganzheitlicher Dienst
- Omnidirektionaler Dienst
- Genaue Kontrolle
- Genaue Kontrolle der Kostenrechnung, wissenschaftliche Berechnung der zu erwartenden Gewinne, um Kostenreduktion und Effizienz zu erreichen. Von der Auswahl der Ausrüstung und der Programmplanung im Anfangsstadium über die Programmplanung in der Anfangsphase, über die Optimierung und Verbesserung der Ausrüstungskapazität in der mittleren Phase, bis hin zum After-Sales-Service in der Endphase, haben wir einen professionellen Projektmanager, der den gesamten Prozess überwacht. den gesamten Prozess zu überwachen, um Risiken zu vermeiden und den Wert des Projekts zu steigern. Kontakt
- Service anpassen
- Je nach dem tatsächlichen Bedarf des Kunden werden wir mehrere Verfahrenspläne ausarbeiten und sie dann vergleichen, Wir wählen die vernünftigste Lösung und realisieren die persönliche Anpassung. Unser Service umfasst die Erkundung des Geländes, den Entwurf der Produktionslinie, die Prüfung der Rohstoffe, die Kostenanalyse, das Kostenanalyse, Investitionsbudget, Installation der Ausrüstung und Fehlersuche und so weiter. Kontakt
- Inspektion vor Ort
- Konzentrieren Sie sich auf mehr als 90 Länder und Regionen in der Welt der erfolgreichen Fälle, können Sie vor Ort eine einzelne Maschine oder sogar jeden Schritt der gesamten Produktionslinie, die Betriebs- und Gewinnsituation Sie können die Betriebs- und Gewinnsituation von fast tausend Kunden prüfen, das gesamte Dienstleistungssystem Wartungsteam, die Realisierung des Investitionswerts des gesamten Projekts bezeugen. Kontakt
- Unterstützung bei der Ausbildung
- Wir entsenden erfahrene Techniker zur systematischen Schulung, um den Anforderungen des Projekts besser gerecht zu werden. Während des Einsatzes des technischen Personals auf der Kundenseite werden unsere Schulungsleiter das Projekt weiter verfolgen, um eine ordnungsgemäße Durchführung zu gewährleisten. während des Einsatzes des technischen Personals auf der Kundenseite, um die ordnungsgemäße Durchführung des Projekts zu gewährleisten. des Projekts zu gewährleisten. Kontakt
- Richi Oversea Call Center Wir bieten Ihnen ein komplettes Service-System, das Sie von allen Sorgen bei der Nutzung unserer Maschinen befreit.
Grundsätze der Dienstleistung
Wir werden Ihnen mit ganzem Herzen Produktinformationen, technische Unterstützung und guten Service bieten für Sie.
- Kundenorientierung
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Wir erkennen an, dass das Ziel eines jeden Kunden, der Richi-Produkte kauft, darin besteht, Gewinn zu erzielen und Wert zu finden. Daher sollten unsere Servicemitarbeiter über umfassende Servicefähigkeiten verfügen und in der Lage sein in der Lage sein, den Kunden bei der Bedienung, Wartung, Konstruktion und Reparatur unserer Reparatur unserer Maschinen.
- Priorität der Wartung
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Wir lösen Probleme vor Ort so schnell wie möglich, denn wir lösen diese Probleme vor Ort so schnell wie möglich Probleme, die bei der Nutzung der Anlagen auftreten, um den normalen Betrieb der Anlagen zu nach dem Prinzip “Fehlerbehebung vor Haftung”.
- Ehrlichkeit und Vertrauenswürdigkeit
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Bei unseren Dienstleistungen legen wir großen Wert auf Ehrlichkeit und dürfen unsere Kunden nicht betrügen.
- Anforderungen erfüllen
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Bei unseren Dienstleistungen achten wir auf die angemessenen Anforderungen unserer Kunden, um sie von Sorgen zu befreien. um sie von Sorgen zu befreien. Für kritische Kunden sollten wir höherwertige Dienstleistungen anbieten, um ihre Erfahrungen zu verbessern.
- Ergebnisorientiert
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Die Servicetechniker sollten ergebnisorientiert arbeiten und haben es immer als ihre Aufgabe, Probleme erfolgreich zu lösen.
- Rechtzeitiges Feedback
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Bei Kundenwünschen und größeren Reklamationen, die in einem Servicecenter nicht rechtzeitig gelöst werden können Service-Center nicht rechtzeitig gelöst werden können, müssen wir die Servicetechniker des Marktes um Hilfe bitten.
Wenn Richi Machinery in Schlüsselprojekten in Betrieb ist (Bewertung vor dem Verkauf), erhält der Kunde spezielle Dienstleistungen von Richi (kostenloser Spezialbeschichtungsservice, Vor-Ort-Service, erweiterter Vor-Ort-Service). Diese speziellen Dienstleistungen ermöglichen es dem Kunden, freier und ohne Sorgen zu arbeiten.
- Kostenlose technische Auskünfte bei unseren Experten.
- Kostenloser Reparaturservice während der Garantiezeit.
- Kostenlose Sonderdienste für alle wichtigen Bauprojekte.
- Kostenlose Schulung von Bedienern und Reparaturpersonal.
- Kostenlose Verfolgung des Wartungsdienstes (Kunden stellen Ressourcen zur Verfügung)
- Spezielle Dienstleistungen für Schlüsselprojekte
