INTRODUCTION
- Service complet de traitement
- Service tous temps
- Un service complet
- Service omnidirectionnel
- Un contrôle précis
- Contrôle précis de la comptabilité analytique, calcul scientifique des bénéfices escomptés, afin de réduire les coûts et d'améliorer l'efficacité, on peut s'attendre à des bénéfices. De la sélection des équipements et de la planification des programmes au début, à l'optimisation et à l'amélioration de la capacité des équipements au cours de la phase intermédiaire, puis à la mise en place d'un système de gestion de l'environnement et de la sécurité. sélection de l'équipement et la planification du programme au début, l'optimisation et l'amélioration de la capacité de l'équipement au cours de la phase intermédiaire, et enfin le service après-vente à la fin. Nous disposons d'un gestionnaire de projet professionnel pour suivre l'ensemble du processus, ce qui vous permet d'éviter les risques, de réduire les coûts et d'améliorer la qualité de vos produits. Nous disposons d'un gestionnaire de projet professionnel pour suivre l'ensemble du processus, ce qui vous permet d'éviter les risques et d'améliorer la valeur du projet. Contact
- Personnaliser le service
- En fonction de la demande réelle du client, nous élaborons plusieurs plans de traitement, puis nous les comparons, choisir la solution la plus raisonnable，réaliser une personnalisation.Notre service sur le terrain étude de l'environnement du terrain, conception de la ligne de production, essai des matières premières, analyse des coûts, budget d'investissement du projet, installation des équipements et mise au point, etc. Notre service comprend l'étude du terrain, la conception de la chaîne de production, l'essai des matières premières, l'analyse des coûts, le budget d'investissement du projet, l'installation et le débogage des équipements, etc. Contact
- Inspection du site
- En se concentrant sur plus de 90 pays et régions dans le monde de cas réussis, vous pouvez repérer une seule machine ou même chaque étape de toute la chaîne de production, référencer le fonctionnement et le profit de l'entreprise. une seule machine ou même chaque étape de toute la chaîne de production, consulter le fonctionnement et les bénéfices de près d'un millier de clients de près d'un millier de clients, vérifier l'ensemble du système de service, de l'équipe de conception à l'équipe de maintenance, témoigner de la réalisation de l'investissement de l'entreprise. l'équipe de maintenance，témoigner de la réalisation de la valeur de l'investissement de l'ensemble du projet. Contact
- Soutien à la formation
- Nous envoyons des techniciens expérimentés pour dispenser une formation systématique, afin de mieux répondre aux besoins du projet. Pendant le fonctionnement du personnel technique du côté du client, nos instructeurs continueront également à suivre le fonctionnement du projet afin d'assurer une mise en œuvre ordonnée du projet. Pendant l'exploitation du personnel technique du côté du client, nos formateurs continueront également à suivre l'exploitation du projet afin d'assurer la mise en œuvre ordonnée du projet. du projet. Contact
- Centre d'appel de Richi Oversea Nous fournissons un système de service complet pour vous libérer de tout souci dans l'utilisation de nos machines.
Principes de service
Nous nous engageons à vous fournir des informations sur les produits, un soutien technologique et un bon service. pour vous.
- L'orientation client
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Nous reconnaissons que l'objectif de tout client qui achète des produits Richi est de réaliser des bénéfices et de trouver de la valeur. et de trouver de la valeur. C'est pourquoi notre personnel de service doit avoir des capacités de service complètes et être et être en mesure de guider le client dans la maîtrise des opérations, de l'entretien, de la construction et de la réparation de nos machines. réparation de nos machines.
- Priorité à la maintenance
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Nous résolvons les problèmes sur place le plus rapidement possible pour résoudre les problèmes sur place le plus rapidement possible pour résoudre les problèmes sur place le plus rapidement possible pour résoudre les problèmes sur place Nous résolvons les problèmes sur site dès que possible pour assurer le fonctionnement normal des équipements selon le principe du “dépannage avant la responsabilité”. Nous résolvons les problèmes sur place le plus rapidement possible afin d'assurer le fonctionnement normal des équipements selon le principe "dépannage avant responsabilité".
- Honnêteté et fiabilité
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Pendant les services, nous considérons l'honnêteté comme une priorité et nous ne devons pas tromper les clients sur la base de faits.
- Répondre aux demandes
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Pendant les services, nous accordons une attention particulière aux demandes raisonnables des clients et les satisfaisons afin de les libérer de leurs soucis. afin de les libérer de leurs soucis. Pour les clients critiques, nous devrions fournir des services de meilleure qualité pour améliorer leur expérience.
- Orienté vers les résultats
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Les techniciens de service doivent travailler pour obtenir des résultats et ont toujours considéré qu'il était de leur devoir de résoudre les problèmes avec succès. de résoudre les problèmes avec succès.
- Retour d'information en temps utile
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Pour les demandes des clients et les plaintes majeures des clients qui ne peuvent pas être résolues à temps dans un centre de service, nous devons donner un retour d'information aux techniciens de service du marché pour qu'ils nous aident. centre de service, nous devons faire remonter l'information aux techniciens de service du marché pour qu'ils apportent leur aide.
Si les machines Richi sont utilisées dans des projets clés (évaluation avant la vente), le client recevra des services spéciaux de Richi (service de revêtement spécial gratuit, service sur site, service sur site étendu). services spéciaux de Richi (service de revêtement spécial gratuit, service sur site, service sur site étendu). Ces services Ces services spéciaux permettront aux clients de travailler plus librement sans aucun souci.
- Demandes de renseignements techniques gratuites auprès de nos experts.
- Service de réparation gratuit pendant la période de garantie.
- Services spéciaux gratuits pour tous les projets de construction importants.
- Formation gratuite des opérateurs et du personnel de réparation.
- Suivi gratuit du service de maintenance (le client fournit les ressources)
- Services spéciaux pour les projets clés
