リチ製品を購入されるお客様の目的は、利益を得ることであり、価値を見出すことであると、私たちは認識しています。 価値を見出すことです。従って、私たちのサービス担当者は、総合的なサービス能力を持ち リチ製品の操作、メンテナンス、建設、修理の方法を習得できるよう、お客様を指導することができなければなりません。 を習得する方法をお客様に指導できる者でなければなりません。.

私たちは、設備の使用中に発生する現場の問題を、可能な限り速やかに解決します。 機器の正常な稼働を確保するため、機器の使用中に発生した問題を早急に解決します。 私たちは、「説明責任よりトラブルシューティング」の原則に基づき、機器の正常な稼働を確保するために、機器の使用中に発生したトラブルを迅速に解決します。.

サービス中、私たちは正直であることを第一に考え、事実に基づいてお客様を騙してはなりません。.

サービス中、私たちは細心の注意を払い、顧客の合理的な要求を満たし、不安から解放します。 お客様の不安を取り除くために、細心の注意を払い批判的なお客様には、より質の高いサービスを提供することで より質の高いサービスを提供します。.

サービス・テクニシャンは、結果を出すために仕事を遂行すべきであり、常に問題をうまく解決することが自分たちの義務だと考えてきた。 問題解決を成功させることが義務であると考えてきた。.

サービスセンターでは時間内に解決できない顧客の要求や顧客の大きなクレームについては、市場のサービス技術者にフィードバックしなければならない。 サービスセンターで時間内に解決できない顧客の要求や重大なクレームについては、市場のサービス技術者にフィードバックして支援を求めなければならない。.