PENDAHULUAN
- Layanan Proses Penuh
- Layanan segala cuaca
- Layanan Sepenuh Hati
- Layanan Omni-directional
- Kontrol yang Akurat
- Kontrol akuntansi biaya yang akurat, perhitungan ilmiah dari keuntungan yang diharapkan, untuk mencapai biaya pengurangan dan efisiensi, keuntungan dapat diharapkan Dari pemilihan peralatan dan perencanaan program di tahap awal, hingga optimalisasi dan peningkatan kapasitas peralatan di tahap tengah, dan kemudian ke layanan purna jual di tahap akhir, kami memiliki manajer proyek profesional untuk melacak keseluruhan proses, bagi Anda untuk menghindari risiko, meningkatkan nilai proyek. Kontak
- Sesuaikan Layanan
- Menurut permintaan aktual pelanggan, kami akan menyusun beberapa rencana proses, dan kemudian membandingkannya, pilih solusi yang paling masuk akal, sadari kustomisasi pribadi Layanan kami di seluruh bidang survei lingkungan medan, desain lini produksi, pengujian bahan baku, analisis biaya, proyek anggaran investasi, instalasi peralatan dan debugging dan sebagainya. Kontak
- Inspeksi Lokasi
- Fokus pada lebih dari 90 negara dan wilayah di dunia kasus yang berhasil, Anda dapat melihat satu mesin atau bahkan setiap langkah dari seluruh lini produksi, lihat operasi dan keuntungan situasi hampir seribu pelanggan, periksa seluruh sistem layanan dari tim desain hingga tim pemeliharaan, saksikan realisasi nilai investasi seluruh proyek. Kontak
- Dukungan pelatihan
- Kami mengirim teknisi berpengalaman untuk memberikan pelatihan sistematis, untuk lebih memenuhi kebutuhan proyek Selama pengoperasian staf teknis di sisi klien, instruktur pelatihan kami juga akan terus menindaklanjuti pengoperasian proyek untuk memastikan pelaksanaan yang tertib proyek. Kontak
- Pusat Panggilan Luar Negeri Richi Kami menyediakan sistem layanan yang lengkap untuk membebaskan Anda dari segala kekhawatiran dalam menggunakan mesin kami.
Prinsip-prinsip Layanan
Kami dengan sepenuh hati akan memberikan informasi produk, dukungan teknologi, dan layanan yang baik untuk Anda.
- Fokus pada Pelanggan
-
Kami mengakui bahwa tujuan setiap pelanggan yang membeli produk Richi adalah untuk mendapatkan keuntungan dan menemukan nilai. Oleh karena itu, petugas layanan kami harus memiliki kemampuan layanan yang komprehensif dan mampu memandu pelanggan dalam cara menguasai operasi, pemeliharaan, konstruksi dan perbaikan mesin kami.
- Prioritas Pemeliharaan
-
Kami menyelesaikan masalah di lokasi sesegera mungkin karena kami menyelesaikan masalah di lokasi sesegera mungkin mungkin dalam penggunaan - yang timbul dalam penggunaan peralatan untuk memastikan operasi normal peralatan sesuai dengan prinsip “Pemecahan Masalah sebelum Pertanggungjawaban”.
- Kejujuran dan Kepercayaan
-
Selama layanan, kami mengutamakan kejujuran dan tidak boleh menipu pelanggan berdasarkan fakta.
- Memenuhi Tuntutan
-
Selama layanan, kami memperhatikan dan memenuhi permintaan pelanggan yang wajar untuk membebaskan membebaskan mereka dari kekhawatiran. Untuk pelanggan yang kritis, kita harus menyediakan layanan berkualitas tinggi untuk meningkatkan pengalaman mereka.
- Berorientasi pada hasil
-
Teknisi servis harus melakukan pekerjaan untuk mendapatkan hasil dan selalu menganggapnya sebagai tugas mereka untuk menyelesaikan masalah dengan sukses.
- Umpan Balik Tepat Waktu
-
Untuk permintaan pelanggan dan keluhan utama pelanggan yang tidak dapat diselesaikan tepat waktu di pusat layanan, kami harus memberikan umpan balik kepada teknisi layanan pasar untuk mendapatkan bantuan.
Jika Richi Machinery beroperasi di proyek-proyek utama (evaluasi sebelum dijual), pelanggan akan menerima spesial layanan dari Richi (layanan pelapisan khusus gratis, layanan di tempat, layanan di tempat yang diperpanjang). Ini spesial layanan ini akan memungkinkan pelanggan untuk bekerja lebih bebas tanpa khawatir.
- Pertanyaan teknis gratis dengan para ahli kami.
- Layanan perbaikan gratis selama masa garansi.
- Layanan khusus gratis untuk semua proyek konstruksi utama.
- Pelatihan gratis untuk operator dan staf perbaikan.
- Pelacakan layanan pemeliharaan gratis (pelanggan menyediakan sumber daya)
- Layanan Khusus untuk Proyek Utama
